Politique de confidentialité
Bienvenue sur notre politique de confidentialité de notre site Groupe ALP !
(Mise à jour : 24/02/2025)
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
1. Informations Générales
Responsable du traitement :
ALP Express
📍 Adresse : 8ZA Des Quatres Vies, 38290 Frontonas
📧 Email : contact@groupe-alp.com
📞 Téléphone : 04 51 01 79 23
Notre politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).
2. Données Collectées
Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données :
📌 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages consultées et durée de navigation
- Cookies et technologies similaires (voir section 6)
📌 Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact ou devis : Nom, prénom, entreprise, email, téléphone, besoin en transport
- Compte client (si applicable) : Identifiants de connexion
- Correspondance : Échanges par email ou téléphone
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à nos services.
3. Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
✅ Fournir nos services : Gestion des demandes de devis, transport et logistique
✅ Améliorer l’expérience utilisateur : Analyse des performances du site
✅ Gérer la relation client : Communication et support client
✅ Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité
✅ Protéger nos services : Sécurité et prévention des fraudes
Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.
4. Partage des Données avec des Tiers
Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires de services (hébergement, maintenance, paiement sécurisé). Ces prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous ne divulguons vos données personnelles que dans les cas suivants :
✔️ Obligation légale : Conformité aux lois et demandes des autorités
✔️ Partenaires de confiance : Transporteurs, plateformes logistiques
Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire :
📌 Demandes de devis : 12 mois
📌 Données clients (contrats, facturation) : 5 ans après la fin de la relation commerciale
📌 Cookies : Voir section 6
📌 Données marketing (newsletter, offres) : Jusqu’à votre désinscription
6. Gestion des Cookies
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
📌 Types de cookies utilisés
🍪 Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site
📊 Cookies analytiques : Mesurent la performance du site (Google Analytics)
🎯 Cookies publicitaires : Permettent d’afficher des annonces ciblées
📌 Comment gérer vos données ?
Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les bloquer dans votre navigateur.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :
✅ Cryptage des données
✅ Accès restreint aux informations sensibles
✅ Protection contre les intrusions
En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la réglementation.
8. Vos Droits sur Vos Données
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
✔️ Droit d’accès : Connaître les données collectées
✔️ Droit de rectification : Modifier vos informations
✔️ Droit d’opposition : Refuser certains traitements
✔️ Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
✔️ Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous format exploitable
📌 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@groupe-alp.com
📌 Réponse sous 30 jours maximum
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera signalée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
📅 Dernière mise à jour : 24/02/2025
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📧 Contactez-nous à contact@groupe-alp.com
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